Tại colattv, quyền riêng tư của người dùng không phải điều khoản phụ – đây là cam kết cốt lõi. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng để làm gì và bảo vệ nó ra sao. Không có điều khoản ẩn, không có ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.
Sáu lớp bảo vệ colattv áp dụng để giữ an toàn cho dữ liệu và tài khoản của bạn
Lưu ý: Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng website và ứng dụng của colattv. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong tài liệu này.
Colattv chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ người dùng. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:
Thông tin bạn tự cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ:
Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:
Thông tin từ bên thứ ba:
Colattv không yêu cầu hay lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ, mật khẩu ví điện tử hay mã PIN. Mọi giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán của đối tác đã được chứng nhận PCI DSS.
Colattv sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây – và chỉ những mục đích này:
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Họ tên, email, SĐT, ngày sinh | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh, địa chỉ | Nghĩa vụ pháp lý theo giấy phép |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận | IP, thiết bị, hành vi đặt cược | Lợi ích hợp pháp của colattv và người dùng |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử tài khoản, thông tin liên hệ | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Gửi thông báo dịch vụ | Email, số điện thoại | Lợi ích hợp pháp / Sự đồng ý |
| Cải thiện sản phẩm & UX | Dữ liệu sử dụng ẩn danh tổng hợp | Lợi ích hợp pháp của colattv |
| Tuân thủ pháp lý & AML | Thông tin KYC, giao dịch lớn | Nghĩa vụ pháp lý theo giấy phép |
Colattv không sử dụng dữ liệu của bạn để: bán cho bên thứ ba, xây dựng hồ sơ quảng cáo để bán cho mạng lưới quảng cáo bên ngoài, hay đưa ra quyết định hoàn toàn tự động ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn mà không có sự xem xét của con người.
Colattv chỉ chia sẻ thông tin người dùng trong các trường hợp nghiêm ngặt sau đây, và luôn đòi hỏi bên nhận phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương:
Cảnh báo: Nếu bạn nhận được liên hệ từ bất kỳ ai tự xưng là colattv và yêu cầu thông tin cá nhân qua kênh không chính thức (tin nhắn mạng xã hội, Zalo lạ, email không phải đuôi @colattv.best), đây là dấu hiệu lừa đảo. Colattv không bao giờ hỏi mật khẩu hay OTP của bạn qua bất kỳ kênh nào.
Colattv sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành website và ứng dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Colattv không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba hay pixel của mạng quảng cáo. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu hành vi người dùng với Facebook Pixel, Google Ads hay các nền tảng tương tự để phục vụ quảng cáo bên ngoài.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần Cài đặt tài khoản hoặc qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
Colattv đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật. Đây là những biện pháp cụ thể đang được áp dụng:
Colattv không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản trước hạn, colattv sẽ xử lý trong vòng 30 ngày, ngoại trừ những dữ liệu bắt buộc phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
Là người dùng colattv, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu qua email đến support@colattv.best với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" hoặc qua chat hỗ trợ trực tiếp 24/7. Colattv sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và xử lý trong vòng 30 ngày. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 60 ngày và sẽ được thông báo trước.
Colattv có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân – đây là biện pháp bảo vệ để đảm bảo không ai khác có thể yêu cầu xóa hay thay đổi dữ liệu của bạn.
Dịch vụ của colattv không dành cho và không được thiết kế để thu hút người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi.
Nếu colattv phát hiện đã vô tình thu thập thông tin từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại colattv, hãy liên hệ ngay qua support@colattv.best để chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ.
Do colattv sử dụng hạ tầng máy chủ đặt tại nhiều quốc gia trong khu vực châu Á để đảm bảo tốc độ và độ ổn định cho người dùng Việt Nam, một phần dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ ngoài lãnh thổ Việt Nam.
Trong mọi trường hợp như vậy, colattv đảm bảo:
Chính sách bảo mật của colattv được xem xét và cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ và quy định pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, thông báo sẽ được gửi ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với chính sách mới.
Trong ngành cá cược trực tuyến, người dùng phải tin tưởng nền tảng với thông tin rất nhạy cảm: tên thật, số điện thoại, giấy tờ tùy thân và thông tin tài chính. Đây không phải điều bình thường – người ta không dễ dàng chia sẻ CCCD hay số ví MoMo với bất kỳ dịch vụ nào. Colattv nhận thức rõ trách nhiệm đó và coi việc bảo vệ dữ liệu người dùng không phải là nghĩa vụ pháp lý mà là cam kết đạo đức cơ bản.
Một điểm hay được hỏi là tại sao colattv cần thông tin KYC. Câu trả lời thẳng thắn là: để bảo vệ chính bạn. Nếu ai đó đánh cắp thông tin đăng nhập của bạn và cố rút tiền, quy trình KYC là rào cản ngăn họ thành công – vì họ không có giấy tờ tùy thân khớp với tài khoản. Hơn nữa, yêu cầu KYC cũng là điều kiện bắt buộc từ giấy phép vận hành quốc tế của colattv, nhằm ngăn chặn việc nền tảng bị lợi dụng cho hoạt động rửa tiền hay gian lận tài chính. Đây không phải điều colattv làm vì muốn – đây là điều colattv phải làm để có thể hoạt động hợp pháp và bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
Về cookie – chúng tôi hiểu nhiều người dùng không thoải mái với ý tưởng bị "theo dõi" trên mạng. Điều quan trọng cần làm rõ là colattv không dùng cookie để xây dựng hồ sơ quảng cáo hay bán cho mạng quảng cáo nào. Cookie chúng tôi dùng là để website hoạt động (đăng nhập, bảo mật phiên) và để cải thiện trải nghiệm của bạn (nhớ cài đặt). Không có Facebook Pixel, không có Google Remarketing, không có mạng quảng cáo bên thứ ba nào nhận dữ liệu hành vi người dùng từ colattv.
Khi nói đến bảo mật kỹ thuật, nhiều người thường nghe những từ như "SSL" hay "mã hóa" mà không thực sự hiểu chúng có nghĩa gì với mình. Hiểu đơn giản: SSL 256-bit có nghĩa là nếu ai đó đặt thiết bị nghe lén giữa bạn và colattv, họ chỉ thấy một chuỗi ký tự ngẫu nhiên vô nghĩa – không phải thông tin đăng nhập hay số dư tài khoản của bạn. Còn mã hóa AES-256 tại lớp lưu trữ có nghĩa là ngay cả khi một nhân viên nội bộ cố tình truy cập trái phép cơ sở dữ liệu, họ cũng không đọc được dữ liệu thực.
Colattv cũng muốn nhắc nhở một điều quan trọng: dù hệ thống của chúng tôi có bảo mật đến đâu, nếu bạn dùng mật khẩu yếu hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác, rủi ro vẫn tồn tại. Hãy đặt mật khẩu mạnh (ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt), kích hoạt xác thực hai yếu tố, và không bao giờ đăng nhập colattv qua wifi công cộng không có VPN. Bảo mật tốt nhất là khi người dùng và nền tảng cùng phối hợp.
"Dữ liệu của người dùng không thuộc về colattv – nó thuộc về người dùng. Chúng tôi chỉ là người được ủy thác bảo quản tạm thời, và chúng tôi thực hiện trách nhiệm đó với tiêu chuẩn cao nhất có thể."
– Cam kết của đội ngũ bảo mật ColattvLiên hệ về bảo mật dữ liệu: Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, gửi email đến support@colattv.best với tiêu đề rõ ràng. Xem thêm tại Điều khoản và Điều kiện và Chơi game có trách nhiệm.
Bảo mật tốt nhất là sự phối hợp giữa hệ thống colattv và thói quen của người dùng
Ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký hiệu. Không dùng ngày sinh hay tên người thân. Không tái sử dụng mật khẩu từ dịch vụ khác.
Vào Cài đặt tài khoản và kích hoạt xác thực hai yếu tố. Chỉ mất 2 phút nhưng tăng bảo mật lên nhiều lần. Hỗ trợ cả OTP qua SMS lẫn sinh trắc học trên app.
Không đăng nhập colattv qua WiFi của quán cà phê hay nơi công cộng khi không có VPN. Dùng 4G/5G điện thoại sẽ an toàn hơn nhiều cho các giao dịch quan trọng.
Colattv chỉ liên hệ qua email đuôi @colattv.best. Không bao giờ nhấp vào link từ SMS hay email lạ yêu cầu đăng nhập. Kiểm tra URL trước khi nhập mật khẩu.
Những thắc mắc phổ biến về cách colattv bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn